Шкаф не по эскизу

0 +1 -1
Людмила спросил 5 месяцев назад

Добрый день.заказали шкаф в ИП по производству корпусной мебели. При сборке которую начали осуществлять самостоятельно выяснилась что высота заявленныз полок не 34 см а 30.на эскизе полки по 34 см. Какие децствия можно предпринять чтобы вернули деньги или переделали полки.

1 ответ
0 +1 -1
ГосЮрБюро Админ. ответил 4 месяца назад

Добрый день! Отношения между исполнителем и потребителем регулируются договором и Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон). В соответствии с пунктом 1 статьи 29 Закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков; соответствующего уменьшения цены выполненной работы; безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесённых им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. В отношении явных недостатков, которые могут быть обнаружены при обычном осмотре, требования должны быть предъявлены потребителем при принятии выполненной работы или в ходе выполнения работы (оказания услуги). Предлагаем Вам пошаговую инструкцию. Шаг 1. Определяемся, что будем требовать от исполнителя: * Заменить полку на идентичный товар * Устранить все имеющиеся недостатки * Вернуть денежные средства Шаг 2. Пишем претензию, в которой необходимо описать характер недостатков, а также, ссылаясь на закон, предъявить свои требования к продавцу. Претензия составляется в двух экземплярах. Шаг 3. Один экземпляр претензии Вы передаёте исполнителю. Второй экземпляр с отметкой о приёме претензии исполнителем остаётся у Вас. Максимальный срок удовлетворения претензии составляет 1 месяц. Шаг 4. Если в ответ на свою претензию вы получили письменный отказ, то за защитой своих прав потребителя придётся обратиться в суд.